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　　央廣網北京7月26日消息（記者張棉棉）據中國之聲《央廣新聞》報道，近日有媒體稱，在攜程購買的1057元機票最後僅退584元，退票費近50%，旅行套餐存在“霸王”行為。上述情景並非個案，不少消費者都在微博上吐槽有過類似遭遇。
　　有消費者也反應說，他在去哪兒網上查詢了一張原價1901的機票，售價是1821元，規定購買後不允許改期和簽轉。如果退票，只能退回170元的燃油和機場建設費。對此上海泛洋律師事務所高級合伙人劉春泉說，原則上說如果沒有特殊的規定，企業可以對退改的費用進行自主定價。但網站並不希望消費者知道高額的費用是如何分成的，希望造成“這是航空公司或代理商規定”的一個錯覺。如果網站將費用分成退票費和服務費兩部分，就可能會損失一部分消費者，因此網站選擇了這樣一種表述，也打了一個擦邊球。另外，雖然說訂購價格有時是比較低的，但是消費者卻常常遇到難以維權的現象。對此中國電子商務研究中心助理分析師姚建芳分析，酒店預訂之後無法及時入住，退款問題的投訴比較多；也曾經出現過一些網站推出過團購服務後，無論是否入住，只要預訂了就算消費完成的情況出現。除了以上所說的情況這種，個別網站其實也還存在搭售牟利的一些行為。
　　上海市申華律師事務所高級律師沈偉民分析認為，今後應該著力解決三方面問題：首先就是在電子商務平臺上推出任何的服務項目，就是明確告訴消費者服務內容是如何組成的。就拿攜程這種“旅行套餐”為例，套餐有哪幾項，價格如何組成，應該是事先告知。第二由於各種原因消費者不能執行預訂的套餐，如何退訂，退訂的費用是多少，也應該事先在網上作出公示。消費者選擇權的前提是知情權，而經營者不能“打悶包”，不能通過“霸王條款”來推卸責任。此外的話儘管套餐是打包的，價格組成可能有十個要素，單拿其中一個要素是否可以退訂，這個也是值得研究。而且套餐計劃應該有明確的價格組成，即便變更也應該有細化的價目表，不能夠籠統，應該事先明確的告知消費者。　　（原標題：網上旅行套餐存在“霸王”行為 消費者權益難保障）